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작성자 (ip:118.219.140.135)

작성일 2021-10-18 09:23:08

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내용

♥안녕하세요 고객님 깜장오리 입니다 ^^*♥

문의주신 내용 잘 확인하였습니다.


상품 입고 후 처리 도움드리겠습니다.

아래 내용 참고하시어 상품 발송해주세요~^^♡

(개인정보 동의, 강화로 당사에서 택배접수 어려운점 양해바랍니다.)


☆ 반품/교환 ★마지막 상품까지 모두★ 수령 후 마지막 상품 기준으로 하나로 포장해서 7일내로 

저희쪽에 도착하여야 가능하며 기간 경과시 처리불가 & 반송 될 수 있습니다.

(부분 배송받을 경우 각각 반송시 택배비는 별도부담 됩니다.)


변심 교환/반품시 따로 문의주실 필요없이 양식서 + 상품 동봉하셔서 편하신 방법으로 바로 접수해주세요^^

안내서 분실시 일반 메모지에 기재하셔서 상품과 함께 보내주세요.


상품 발송 방법은 아래 내역 확인부탁드립니다.

★반품주소지 :  대구광역시 수성구 공경로 31 (만촌동) 2층 깜장오리 / 연락처:1877-1513


1. 우체국을 통해 보내주시는 경우 


(1)우체국 ARS간편접수방법

우체국택배(☏1588-1300) ☞ 1번 ☞ 반품택배접수(1번) ☞ 받아보신 운송장번호13자리+(*) ☞ 주소확인 ☞ 착불(2번)


(2)우체국 상담원연결 접수

우체국택배(☏1588-1300) ☞ 0번 ☞ 상담원과 통화 후 접수


(3)우체국 직접 방문접수

가까운 우체국에 직접 방문하셔서 "착불"로 접수해주시면됩니다.

창구에서 안내받으신 착불 요금으로 청구되지않으며, 저희 깜장오리에 도착 후 계약요금으로 처리되오니 걱정하지않으셔도됩니다^^



2. 우체국외의 타택배를 통해 보내주시는 경우(편의점 택배 포함) : 위 주소로 ★선불★ 결제 후 발송해주세요.

(타택배 착불로 이용하셔서 보내주셨을때 배송비 전액은 고객님 부담입니다.)



★반품시 배송비

 - 부분 반품: 실구매가 3만원 이상일 경우 2,500원, 3만원 미만일 경우 5,000원

(카드 및 무통장결제, 적립금 환불의 경우 차감 후 환불됩니다.)

 - 전체 반품: 5,000원(카드 및 무통장결제, 적립금 환불의 경우 차감 후 환불됩니다.)

※배송비를 개별적으로 입금하실경우, 안내서에 입금날짜 및 금액, 입금자명을 반드시 함께 기재해주세요.※



[반품]

반품 시 결제해주신 방식으로 환불 처리됩니다.

휴대폰결제는 결제 특성상 부분취소가 불가합니다.

또한, 달이 지난 결제 역시 취소가 불가능하니 이 점 꼭 참고 부탁드려요!

휴대폰 결제는 달이 지나 취소하실 경우 수수료를 제외한 금액을 현금으로 

환불처리 도와드리고 있습니다.

차감되는 수수료는 쇼핑몰에서 발생되는 금액이아니라 결제대행업체(모빌리언스 등)에서 발생하는 부분이니 참고부탁드립니다.


[오배송&불량]

오배송&불량상품 받아보신 경우 정상상품으로 재배송 또는 환불 도와드리고있습니다.

다만, 불량상품 반품하시는 경우, 단순변심으로 간주되어 배송비 차감 후 환불처리 됨을 안내드립니다.


[반송]

고객님의 부재, 주소, 연락처 불분명 등으로 배달 완료되지 못하고 다시 저희쪽으로 반송처리되는경우가있습니다.

깜장오리에 되돌아온 상품은 고객님께서 한번 더 배송비를 부담한 후 재배송 또는 환불 가능합니다.

반송 온 상품이 있을 경우 개별 연락드리고 있습니다.

다만, 연락 닿지 않는 경우 꼭 연락주셔야 상품 재배송이 가능합니다.


[교환&반품이 불가한 경우]

- 접수기간이 지난 경우

- 고객님의 책임이있는 사유로 상품의변형, 파손된 경우

- 받으신 상태 그대로가 아니고 구매자 부주의로 인해 상품이 변형되었거나 가치를 훼손한경우

- 착용 흔적이 있는 상품 (음식물, 화장품, 섬유탈취제, 향수냄새, 세탁, 수선, 구김 등)

- 인위적인 수선, 세탁된 상품

- 원단 특유의 냄새, 간단한 실밥, 초크자국등 직접 손질이 가능한 정도의 상품은 불량으로 처리가 어려울 수 있습니다.

- 보내주신 상품이 불량으로 인정되지 않거나, 반품 불가 사유에 해당될경우 교환&반품 처리가 어려울 수 있습니다.

- 맞춤 제작 (기장 맞춤, 사이즈 맞춤, 제작구두) , 악세사리 상품들은 교환, 반품이 ★절대★ 불가능합니다. (불량의 경우 새상품으로 교환진행)


상품 도착 후 처리기간은 영업일 기준으로 1~3일정도 소요되고 있으며 완료시 카카오톡으로 안내드리고 있습니다.

최대한 빠른 처리 도와드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


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